Публичная оферта на оказание информационных услуг

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — гражданин РФ Автомонов Кирилл Александрович, ИНН 504419615606, зарегистрированный в качестве плательщика налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

1.2. Заказчик (Пользователь) — любое дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты в установленном порядке.

1.3. Сервис RailRoute (Сервис) — программно-аппаратный комплекс, включающий веб-сайт https://railroute.ru, программные модули бэкенда, клиентское Android-приложение RailRoute и Telegram-боты сервиса (@RailRoute_bot).

1.4. Информационные услуги — услуги по автоматизированному поиску, структурированию и предоставлению общедоступных сведений о расписании движения поездов, наличии свободных мест и тарифах перевозчиков, а также по доставке автоматических информационных уведомлений Заказчику в Telegram или посредством push-уведомлений.

1.5. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком путем совершения действий по оплате услуг Исполнителя, либо фактического использования функционала Сервиса.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику информационно-технические услуги в рамках выбранного Заказчиком тарифа (разовый мониторинг доступности мест на конкретный поезд либо подписка на расширенный функционал RailRoute PRO), а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги в соответствии с установленными тарифами.

3. Тарифы и стоимость услуг

3.1. Стоимость услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (п. 8 ст. 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

3.2. Действующие тарифы на услуги Сервиса:

4. Порядок оплаты и безопасность расчетов

4.1. Оплата услуг осуществляется Заказчиком на условиях 100% предоплаты безналичным расчетом с использованием Системы быстрых платежей (СБП), банковских карт платежных систем МИР, Visa, Mastercard через уполномоченного процессингового партнера (платежный агрегатор Robokassa / ООО «Бизнес Элемент»).

4.2. Исполнитель не осуществляет сбор, обработку и хранение реквизитов банковских карт Заказчика. Все операции по обработке платежей защищены в соответствии с международным стандартом безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS Level 1.

4.3. В соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ после успешного совершения платежа Заказчику в электронной форме формируется фискальный чек через мобильное приложение ФНС России «Мой налог» и/или сервис Robocheck с отправкой на email Заказчика или отображением в чате бота.

5. Момент надлежащего оказания услуг

5.1. Информационная услуга по Разовому мониторингу считается полностью и надлежащим образом оказанной Исполнителем в момент наступления первого из следующих событий:

• Отправка Заказчику уведомления в Telegram / Push о факте обнаружения доступных мест на отслеживаемый рейс;
• Фактическое отправление отслеживаемого поезда со станции отправления Заказчика (в случае, если места не освобождались пассажирами).

5.2. Услуга по предоставлению Подписки RailRoute PRO считается оказанной за соответствующий оплаченный период с момента предоставления Заказчику технического доступа к расширенным функциям Сервиса.

6. Правила возврата средств и отказа от услуг (Refund Policy)

6.1. В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

6.2. Отказ от разового мониторинга: Если Заказчик отменяет задачу мониторинга через интерфейс бота до момента фактического обнаружения мест и не менее чем за 3 часа до времени отправления поезда, Заказчик имеет право обратиться за возвратом средств либо переносом средств на мониторинг другого рейса, направив запрос на email Исполнителя avtomonov.sherin@gmail.com.

6.3. Если услуга уже была фактически оказана (уведомление о наличии мест было сгенерировано и направлено Заказчику), возврат денежных средств не производится, так как обязательство Исполнителя выполнено в полном объеме.

6.4. Срок действия и продление PRO: Доступ к тарифу RailRoute PRO предоставляется на условиях разовой оплаты фиксированного периода (30 дней либо 365 дней) без автоматических рекуррентных списаний и без сохранения данных банковских карт. По истечении оплаченного периода действие статуса PRO прекращается автоматически, если Заказчик не произведет новую разовую оплату.

6.5. Возврат денежных средств в установленных законом случаях производится Исполнителем тем же способом и на тот же платежный инструмент (банковскую карту / счет СБП), с которого была произведена оплата, в срок от 3 до 10 рабочих дней с момента рассмотрения мотивированного заявления.

7. Ответственность и ограничение гарантий

7.1. Исполнитель предпринимает все разумные технические меры для обеспечения круглосуточной и бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует полное отсутствие кратковременных технических сбоев, вызванных регламентными работами на серверах ОАО «РЖД», операторов связи или сбоями Telegram API.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие свободных мест в поездах перевозчика, если билеты не были возвращены другими пассажирами, а также в случае, если Заказчик не успел оформить найденный билет на официальном сайте перевозчика до момента его выкупа третьими лицами.

8. Конфиденциальность и защита данных (152-ФЗ)

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика исключительно в целях исполнения настоящего Договора и в строгом соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Обрабатываемые данные ограничиваются техническим идентификатором пользователя (Telegram ID) и адресом электронной почты (для направления кассового чека). Паспортные данные, платежные реквизиты карт и иные конфиденциальные сведения Исполнителем не запрашиваются и не хранятся.

9. Разрешение споров и реквизиты

9.1. Все споры и разногласия разрешаются путем обязательных досудебных переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии Заказчика, направленной на электронную почту Исполнителя, составляет 10 (десять) рабочих дней.